GuestDiary.com

Comment fermer ou ouvrir une chambre à la vente

Comment Fermer / Ouvrir une Chambre

Caroline Truptil

Romain

Guide d'utilisation du GuestDiary en Français

Aide en Français

Comment fonctionne la clôture automatique journalière du GuestDiary.

Clôture de fin de journée

Comment faire un check in à distance avant l'arrivée physique du client

Check-In Sans Contact / Check-In À Distance

Le but de cet article est de vous présenter rapidement les fonctionalités du nouveau Tableau de Bord et Gestionnaire de Tâches.

Le Nouveau Tableau de Bord et Gestionnaire de Tâches

Gérez vos réservations sur l'écran de planning

L'écran de Planning

Comment ajouter une réservation étape par étape

Ajouter une nouvelle réservation

Comment ajouter rapidement une réservation de groupe sur la Planning

Ajouter une Réservation de Groupe au planning

Comment ajouter une réservation client sur le planning

Créer une réservation

Comment ajouter une chambre à une réservation existante

Comment ajouter une chambre à une réservation

Comment ajouter un extra sur une réservation existante

Ajouter un extra à une réservation

Comment retrouver un client qui a déjà séjourné dans votre propriété

Rechercher un client existant

Comment retrouver une réservation annulée et ses données bancaires

Réservations Annulées

Vous trouverez ci-dessous une description de chaque option disponible lorsque vous faites le check-out / départ d’un client.

Check Out / Départ

Déclarer une réservation en statut 'No Show'

Signaler un 'No Show'

Si une réservation n’est pas attribuée ou si une réservation a été mise à jour après avoir signalé une carte invalide à Booking.com

Réservations Nécessitant votre Attention

Comment déplacer une réservation d'une chambre à une autre ?

Comment changer un client de chambre

Une introduction aux options disponibles grâce au clic droit de la souris et autres raccourcis clavier

Raccourcis Clavier pour Créer & Gérer des Réservations

Oops : je viens d’annuler par erreur une réservation. Que dois-je faire ?

Annuler une Annulation

Comment signaler une carte invalide pour une réservation en provenance de votre site internet ou ajoutée manuellement au planning.

Signaler une carte invalide

Détails sur le procédé du check-in sur GuestDiary.com

Signaler l'arrivée / faire le check in d'un client

Détails du procédé pour faire le check-out d'un client

Signaler le départ / faire le check out d'un client

La marche à suivre lorsqu'une réservation ne peut pas être automatiquement attribuée à une chambre

Réservations non-attribuées

Mettez en évidence vos réservations de groupe / nécessitant une attention particulière.

Couleur de Groupe (Bordures de couleur autour des réservations).

Qu'est-ce qu'une date de remise en stock auto, et comment en attribuer une à une réservation.

Définir une date de remise en stock automatique

Comment afficher l'historique des réservations pour un client unique.

Consulter toutes les réservations effectuées par un client

Gestion du Planning et des Réservations

Un guide rapide pour l'utilisation des Codes promo

Codes Promotionnels

Une introduction à la fonction Offres Spéciales dans le GuestDiary

Créer une Offre Spéciale

Comment ouvrir et fermer un plan tarifaire à la vente en toute simplicité

Comment Ouvrir / Fermer un plan tarifaire

Réduction

Comment créer, modifier et supprimer des extras

Créer un Extra

Comment séparer les suppléments tarifaires et le tarif à la nuitée des rapports financiers.

Suppléments Tarifaires

Appliquez des modifications et restrictions pour plusieurs dates / plans tarifaires simultanément.

Modifications et restrictions en masse (Tarifs)

Un guide rapide pour vous aider à utiliser les Bons Cadeaux

Bons Cadeaux

Évitez les surbookings en fermant les ventes distributeurs / moteur de réservation quand votre propriété est presque pleine.

Seuils inventaire bas

Comment utiliser le module Evénements pour des alertes de prix, tâches et publier des articles de blog sur votre site internet

Événements

Comment créer un événement directement sur l’application pour smartphone et tablette.

Evénements sur l’Application Mobile

Gestion des Tarifs et Disponibilités

Pour mieux comprendre les données fournies par les rapports Mois par mois et Année à venir.

Terminologie utilisée dans les Rapports

Rapports d'exploitation montrant vos taux d'occupation et les performances financières de votre propriété

Rapports d Exploitation

Comment fonctionne la recherche pour le Rapport de réservation

Rapport de Réservation : Explication

Utilisez ce formulaire pour rechercher une réservation dans le logiciel

Rapport de Réservations

Guide pour comprendre les chiffres dans le Rapport Revenu journalier par Chambre

Rapport Revenu Journalier par Chambre

Explication du rapport Occupation Mensuelle

Rapport Occupation Mensuelle

Rapports

Créer un compte / Connecter son compte Stripe au GuestDiary.com

Stripe

Récapitulatif des infos présentées sur les factures, factures pro forma et confirmation de réservation

Confirmation de Réservation, Factures et Factures Proforma

Comment créer une facture à tout moment directement sur le planning

Créer une facture sur le planning

Comment créer une facture non-rattachée à une réservation

'Nouvelle Facture'

Comment faire un remboursement avant ou après avoir créer une facture

Comment rembourser un client ?

Facturation / Paiements / Remboursements

Si vous ne parvenez pas à faire une préautorisation ou si les informations ne sont pas correctes, vous pouvez en informer Booking.com.

Signaler une Carte Invalide à Booking.com

Comment hiérarchiser vos distributeurs en ligne et comment favoriser vos ventes via votre site internet.

Hiérarchisation des distributeurs en ligne

Quelles sont les restrictions acceptées par les distributeurs en ligne ?

Restrictions acceptées par les distributeurs en ligne

Marche à suivre pour prévenir Booking.com en cas de No-Show

Comment notifier Booking.com en cas de No Show ?

Distributeurs en ligne

Comment intégrer le module Evénements à votre site internet pour diffuser vos articles depuis le GuestDiary.

Intégrer le Module Évènements pour votre site internet

Site Internet

2.12- Paiements, Historique des Remboursements et Rapport

Nouvelles mises à jour et fonctionnalités

Mise à Jour et Nouvelles Fonctionnalités au 29 Mai 2020

2.6 Personalisation des Factures et des Confiramtions de Réservation, Répartition Manuelle, Amélioration du processus de Check in – Check Out

Mise à Jour du Logiciel

Find answers and get help from Intercom Support and Community Experts

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