Aide en Français

Comment Fermer / Ouvrir une Chambre

Comment fermer ou ouvrir une chambre à la vente

Written by Caroline Truptil
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FAQ

Est-ce que je peux...

Written by Caroline Truptil
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Check-In Sans Contact / Check-In À Distance

Comment faire un check in à distance avant l'arrivée physique du client

Written by Caroline Truptil
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Le Nouveau Tableau de Bord et Gestionnaire de Tâches

Le but de cet article est de vous présenter rapidement les fonctionalités du nouveau Tableau de Bord et Gestionnaire de Tâches.

Written by Caroline Truptil
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L'écran de Planning

Gérez vos réservations sur l'écran de planning

Written by Caroline Truptil
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Ajouter une nouvelle réservation

Comment ajouter une réservation étape par étape

Written by Caroline Truptil
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Ajouter une Réservation de Groupe au planning

Comment ajouter rapidement une réservation de groupe sur la Planning

Written by Caroline Truptil
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Créer une réservation

Comment ajouter une réservation client sur le planning

Written by Caroline Truptil
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Comment ajouter une chambre à une réservation

Comment ajouter une chambre à une réservation existante

Written by Caroline Truptil
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Ajouter un extra à une réservation

Comment ajouter un extra sur une réservation existante

Written by Caroline Truptil
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Rechercher un client existant

Comment retrouver un client qui a déjà séjourné dans votre propriété

Written by Caroline Truptil
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Réservations Annulées

Comment retrouver une réservation annulée et ses données bancaires

Written by Caroline Truptil
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Check Out / Départ

Vous trouverez ci-dessous une description de chaque option disponible lorsque vous faites le check-out / départ d’un client.

Written by Caroline Truptil
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Signaler un 'No Show'

Déclarer une réservation en statut 'No Show'

Written by Caroline Truptil
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Réservations Nécessitant votre Attention

Si une réservation n’est pas attribuée ou si une réservation a été mise à jour après avoir signalé une carte invalide à Booking.com

Written by Caroline Truptil
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Comment changer un client de chambre

Comment déplacer une réservation d'une chambre à une autre ?

Written by Caroline Truptil
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Raccourcis Clavier pour Créer & Gérer des Réservations

Une introduction aux options disponibles grâce au clic droit de la souris et autres raccourcis clavier

Written by Caroline Truptil
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Annuler une Annulation

Oops : je viens d’annuler par erreur une réservation. Que dois-je faire ?

Written by Caroline Truptil
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Signaler une carte invalide

Comment signaler une carte invalide pour une réservation en provenance de votre site internet ou ajoutée manuellement au planning.

Written by Caroline Truptil
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Signaler l'arrivée / faire le check in d'un client

Détails sur le procédé du check-in sur GuestDiary.com

Written by Caroline Truptil
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Signaler le départ / faire le check out d'un client

Détails du procédé pour faire le check-out d'un client

Written by Caroline Truptil
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Réservations non-attribuées

La marche à suivre lorsqu'une réservation ne peut pas être automatiquement attribuée à une chambre

Written by Caroline Truptil
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Couleur de Groupe (Bordures de couleur autour des réservations).

Mettez en évidence vos réservations de groupe / nécessitant une attention particulière.

Written by Caroline Truptil
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Définir une date de remise en stock automatique

Qu'est-ce qu'une date de remise en stock auto, et comment en attribuer une à une réservation.

Written by Caroline Truptil
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Consulter toutes les réservations effectuées par un client

Comment afficher l'historique des réservations pour un client unique.

Written by Caroline Truptil
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Codes Promotionnels

Un guide rapide pour l'utilisation des Codes promo

Written by Caroline Truptil
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Créer une Offre Spéciale

Une introduction à la fonction Offres Spéciales dans le GuestDiary

Written by Caroline Truptil
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Comment Ouvrir / Fermer un plan tarifaire

Comment ouvrir et fermer un plan tarifaire à la vente en toute simplicité

Written by Caroline Truptil
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Réduction

Comment créer des réductions

Written by Caroline Truptil
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Créer un Extra

Comment créer, modifier et supprimer des extras

Written by Caroline Truptil
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Suppléments Tarifaires

Comment séparer les suppléments tarifaires et le tarif à la nuitée des rapports financiers.

Written by Caroline Truptil
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Modifications et restrictions en masse (Tarifs)

Appliquez des modifications et restrictions pour plusieurs dates / plans tarifaires simultanément.

Written by Caroline Truptil
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Bons Cadeaux

Un guide rapide pour vous aider à utiliser les Bons Cadeaux

Written by Caroline Truptil
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Seuils inventaire bas

Évitez les surbookings en fermant les ventes distributeurs / moteur de réservation quand votre propriété est presque pleine.

Written by Caroline Truptil
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Événements

Comment utiliser le module Evénements pour des alertes de prix, tâches et publier des articles de blog sur votre site internet

Written by Caroline Truptil
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Evénements sur l’Application Mobile

Comment créer un événement directement sur l’application pour smartphone et tablette.

Written by Caroline Truptil
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Terminologie utilisée dans les Rapports

Pour mieux comprendre les données fournies par les rapports Mois par mois et Année à venir.

Written by Caroline Truptil
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Rapports d Exploitation

Rapports d'exploitation montrant vos taux d'occupation et les performances financières de votre propriété

Written by Caroline Truptil
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Rapport de Réservation : Explication

Comment fonctionne la recherche pour le Rapport de réservation

Written by Caroline Truptil
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Rapport de Réservations

Utilisez ce formulaire pour rechercher une réservation dans le logiciel

Written by Caroline Truptil
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Rapport Revenu Journalier par Chambre

Guide pour comprendre les chiffres dans le Rapport Revenu journalier par Chambre

Written by Caroline Truptil
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Rapport Occupation Mensuelle

Explication du rapport Occupation Mensuelle

Written by Caroline Truptil
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Confirmation de Réservation, Factures et Factures Proforma

Récapitulatif des infos présentées sur les factures, factures pro forma et confirmation de réservation

Written by Caroline Truptil
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Créer une facture sur le planning

Comment créer une facture à tout moment directement sur le planning

Written by Caroline Truptil
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'Nouvelle Facture'

Comment créer une facture non-rattachée à une réservation

Written by Caroline Truptil
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Comment rembourser un client ?

Comment faire un remboursement avant ou après avoir créer une facture

Written by Caroline Truptil
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Signaler une Carte Invalide à Booking.com

Si vous ne parvenez pas à faire une préautorisation ou si les informations ne sont pas correctes, vous pouvez en informer Booking.com.

Written by Caroline Truptil
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Hiérarchisation des distributeurs en ligne

Comment hiérarchiser vos distributeurs en ligne et comment favoriser vos ventes via votre site internet.

Written by Caroline Truptil
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Restrictions acceptées par les distributeurs en ligne

Quelles sont les restrictions acceptées par les distributeurs en ligne ?

Written by Caroline Truptil
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Comment notifier Booking.com en cas de No Show ?

Marche à suivre pour prévenir Booking.com en cas de No-Show

Written by Caroline Truptil
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Intégrer le Module Évènements pour votre site internet

Comment intégrer le module Evénements à votre site internet pour diffuser vos articles depuis le GuestDiary.

Written by Caroline Truptil
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2.12- Paiements, Historique des Remboursements et Rapport

Written by Caroline Truptil
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Mise à Jour et Nouvelles Fonctionnalités au 29 Mai 2020

Nouvelles mises à jour et fonctionnalités

Written by Caroline Truptil
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2.6 Personalisation des Factures et des Confiramtions de Réservation, Répartition Manuelle, Amélioration du processus de Check in – Check Out

Written by Caroline Truptil
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